1/ Opodo (passons sur le nom du site), est un portail de réservation de voyage en ligne (vols, hôtels, voiture, etc). Créé par une dizaine de compagnies aériennes européennes (dont Air France), j'ai décidé de le tester en réservant un vol aller-retour pour Berlin. Franchement, l'ergonomie est bien faite: on choisit tous les paramètres du vol, et la réservation est assez aisée. Un peu longue à effectuer, peut-être.
J'arrive au paiement, avec le récapitulatif du vol choisi (Air France en l'occurrence). J'entre mon numéro de carte, et hop, je valide. Un message s'affiche, m'informant que le système ne peut prendre en compte ma demande suite à un problème technique. On me propose de ré essayer d'ici quelques minutes... Je ré essaye donc 1/4 d'heure plus tard, en recommençant toute la procédure : là, sélection des vols, nom des voyageurs, adresse de livraison, paiement). Et je me retrouve à nouveau avec le même message... Je persiste une troisième fois 10 minutes plus tard, pour avoir le même résultat...
Bon, ça marche pas, c'est clair. J'envoie un mail pour expliquer la situation (horaire du vol, au cas où mon numéro de carte ait été tout de même enregistré, et le message d'erreur à la fin). Je reçois une réponse dans l'heure (rapide, quand même), mais pour m'expliquer qu'il y a bien des places disponibles pour le vol que vous avez choisi, merci de votre confiance". Alors là, je dis bravo, merci d'avoir lu mon message correctement et d'y avoir répondu si pertinemment... Pfff !
Du coup ? Je suis allé réserver mon vol, directement sur le site d'Air France (pour un prix identique). Et tout a bien fonctionné. Peut être que c'était pas le jour (ni celui de la hot-line, d'ailleurs).
2/ OPODO, les billets d’avions aux meilleurs prix ?
Ayant besoin de réserver des billets d’avion pour les fêtes de fin d’année, j’ai voulu tester la réservation grâce au Web.
Je viens donc vous faire un compte-rendu fidèle de ma réservation et achats sur le site OPODO.COM, pour cela j’ai élaboré quelques grands critères de jugement.
- Choix des horaires, des tarifs et des compagnies : excellent pour un aller retour Paris Toulouse (2 compagnies et 9 vols).
- Prise en compte des cartes de type "FRÉQUENCE PLUS".
- Choix du mode d’envoi (lettre classique, colissimo suivi, Chronopost, Billet électronique).
- Grande lisibilité du site, pas de surcharge.
- Fluidité de la passation de commande.
- Paiement sécurisé.
- Mémorisation de l’ensemble des données clients pour des réservations futures.
- Suivi de la commande de qualité, mail de confirmation de commande quasi instantané.
- Ponctualité dans le respect de la livraison des billets...
Je suis conquis par ce mode de sélection et d’achats de mes billets d’avion et ce site créé par les plus grandes compagnies aériennes européennes devient pour moi une référence !
On dirait qu'ils se sont améliorés !!
