La Centrale, est un hebdomadaire de petites annonces, essentiellement de véhicules. La version en ligne présente la même chose que la version papier. Désirant vendre ma voiture, je suis passé par le paiement en ligne. Après s'être inscrit (gratuit) avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, les formulaires à remplir sont précis (très peu de champs libres, essentiellement des listes de choix), ce qui permet aux acheteurs de faire des recherches précises. En outre, tout le monde est sur le même pied d'égalité (pas de titre du style "super affaire du siècle, ne la ratez pas !").
Le paiement est très simple, on est dirigé sur une page sécurisée, et un mail de confirmation arrive dans la minute. En revanche, ce qu'il faut savoir, c'est qu'une annonce ne paraît le jeudi (date de parution de la version papier) que si l'annonce a été passée le lundi précédent à 17h au plus tard. Pour info, j'ai passé mon annonce dans la nuit de lundi.
En consultant l'état de mon annonce, elle était marquée "Expirée", juste après mon paiement. Etonné, j'ai donc contacté par mail le service consommateurs. Là, on me répond, le lendemain, que mon annonce va bien paraître le jeudi à venir. Double surprise: ma annonce va paraître une semaine plus tôt (c'est plutôt bien !) mais je n'ai pas d'explication quant à son état "expirée", à l'origine de mon mail... Le jeudi arrive... et mon annonce ne paraît pas. Ni sur Internet, si sur la version papier. En revanche, dans mon compte, mon annonce est passé à "à paraître". Nouveau mail au service consommateur. Là, enfin, on me "confirme" que mon annonce passera le jeudi suivant, et que la mention "expirée" est normale, car cela signifie "qu'elle n'est pas encore dans la base de donnée pour la consultation". Juste un petit malentendu, et à nouveau une hot-line qui a du mal à répondre correctement aux questions.
