Darty

1) "Darty, le contrat de confiance !!"
Tout le monde, à un moment où à un autre a lu ou entendu cette phrase!!
Qui ne connaît pas les magasins Darty !
Et bien, moi j'ai découvert il y a peu qu'ils avaient également un site internet et j'ai donc testé la boutique!
Dès la première page, vous vous orienterez dans la catégorie d'achat qui vous intéresse : Téléphonies, informatique, électroménager, image et son.
Et ensuite, une sous partie vous donnera tout le matériel en vente dans la rubrique concernée, vous n'aurez qu'à cliquer sur ce qui vous intéresse.
Et là un très large descriptif de chaque article s'offre à vous, on se passe alors volontiers de leurs vendeurs en "vraie boutique", pas toujours aimables ;-).
Bref, en quelques clics vous pouvez avoir passé commande, la livraison est promise sous trois jours et elle est gratuite. Et comme d'habitude, si vous trouvez moins cher ailleurs, Darty s'engage à vous rembourser la différence...
Et votre matériel est garanti. Bref, pas de changement par rapport aux services en magasins.
Votre commande se fait très simplement et le paiement en ligne est sécurisé.
Vous recevez un mail de confirmation vous indiquant que l'on va prendre contact pour les formalités de livraison.
Et effectivement, on m'a appelé, un monsieur très aimable, pour me prévenir que ma commande allait avoir un peu de retard... Oh ça en général je n'aime pas du tout, ou alors j'aime être prévenue des ruptures de stock en ligne avant la commande !!
Mais bon, dit très aimablement, j'accepte, d'autant plus que le délais n'était que de deux jours.
Et puis bonne surprise, mon colis est arrivé dans les délais, je n'ai pas tout compris mais je laisse tomber !, en parfait état, avec la garantie jointe dans une enveloppe, correctement remplie. Bref, rien à redire !
Alors là, sincèrement, un grand bravo et un site très très pratique.
On gagne du temps, on ne s'énerve pas après les vendeurs, on ne fait aucune queue en caisse ! C'est génial !!

2) Un second test qui me donne une fois encore satisfaction même si...
La canicule l'an passé risque de faire encore des siennes cette année, alors autant acheter au plus vite un climatiseur ! Les articles ne sont pas tous disponibles mais tout est indiqué sur le site, pas de mauvaise surprise.
J'opte donc pour un qui est en stock et qui me sera livré sous quinzaine. La livraison approche, un conseiller Darty m'appelle pour me dire que la livraion n'aura pas lieu le jour J mais sous huitaine...
Autrement dit, ils vendent alors qu'ils n'ont pas le stock ! Grrr...
Mais bon au moins ils préviennent et ne nous laisse pas dans l'expectative. Mon colis est arrivé dans le délais annonçé après un rendez-vous prit avec le conseiller téléphonique. Rien à redire...
On peut leur faire confiance !

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