Natoora, Alimentation
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Alimentation

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Natoora

8/10 Natoora

Connaissant déjà Natoora pour leur qualité de produits absolument irréprochable et ayant découvert depuis peu la présence parmi leur choix de produits bio, je me suis dit, allez essayes!
J'ai donc tenté et j'ai bien fait! Et je pense sincèrement qu'ils méritent un petit paragraphe dans cette rubrique !
Au programme, histoire de vous donner le "bio" à la bouche :
Des salades, du persil, du pain, du lait, de la crème, du beurre, des œufs, des yaourts, et autres spécialités laitières, des fromages, des viandes (qui vous seront livrées sous vide avec une date limite de consommation de 15 jours), des jus de fruits, des féculents, des céréales, des farines, du chocolat, des biscuits, des cakes, des compotes, des confitures et enfin des miels... J'en ai fini!
La commande se fait sans aucun soucis, et la livraison est on ne peut plus parfaite.
Le sourire et l'amabilité ne sont certes pas bio mais toujours très sincères.
J'ai enfin découvert des goûts remarquables et à des prix tout à fait abordables.


Natoora, vivre en ville et manger à la campagne!
C'est bon, c'est fort et ça peut aussi être bio ;-)

1) "Vivre en ville, manger à la campagne" n'est-il pas le rêve de chaque citadin amateur de goûts authentiques et de saveurs exquises ? Eh bien ce rêve a un nom : Natoora !
J'ai découvert ce site quelques semaines avant Noël et je n'ai commandé volontairement qu'en Janvier, histoire de voir comment ils allaient évolués. Oui avant Noël, tous les sites se parent de mille feux, effervescence des fêtes oblige!
Un site donc, très facile d'accès à la navigation très simple. Dès la page d'accueil vous pourrez vous orienter vers la rubrique qui vous intéresse le plus et découvrir les produits extras frais qu'ils vous réservent : Fruits et Légumes, Eleveurs, Artisans charcutiers (rien que le terme et vous vous dîtes que vous avez déjà à faire à des petits producteurs, c'est bon signe !), Artisans pêcheurs, Artisans épiciers, etc... Bref, un très grand choix d'articles vous est proposé, directement en provenance de petits producteurs qui travaillent avec un savoir faire et des règles bien définies et qui fabriquent donc des produits d'exception, comme il est malheureusement rare d'en trouver aujourd'hui, sauf à la campagne !
Vous passez commande en ligne d'une façon très simple, après avoir rempli le formulaire d'inscription, vous choisissez une plage horaire de livraison, vous réglez en ligne sur un serveur sécurisé et voilà, vous avez fait votre marché chez les petits producteurs des 4 coins de France et très bientôt vous recevrez tous vos produits parfaitement emballés, livrés dans des compartiment dont le couvercle est équipé de carbo-glace pour garder une température parfaite, plus que frais, directement chez vous. Génial, non ?
Leur façon de travailler est simple mais nécessite une organisation parfaite : Vous passez commande le jour j, ils se mettent en relation avec les producteurs concernés pour votre commande, ces derniers envoient les marchandises sur Paris, à Rungis, et l'équipe Natoora n'a plus qu'à faire votre colis avec les marchandises reçues. Voilà pourquoi les produits sont frais, il n'y a aucun stock et le produit arrive en trois jours maxi du producteur à votre table.
Moi je reste admirative devant de telles façons de procéder. En plus, bien entendu, les produits proposés varient en fonction de saisons et suivent même "l'actualité", par exemple à Noël vous pouviez acheté en ligne des bûches, à la chandeleur, tout pour faire des crêpes, etc... Un site qui bouge, moi j'apprécie et très sincèrement je leur tire mon chapeau et les félicite.
Je leur souhaite "tout de bon", et vous invite tous, enfin ceux qui ont la chance d'être desservis, à goûter leur produits remarquables.

2) Les saisons se suivent, les produits proposés se diversifient mais la qualité, elle, est toujours au rendez-vous. Une deuxième commande qui me donne une fois encore totale satisfaction. Natoora est en tous points exceptionnel. Je les félicite de tout cœur et leur souhaite encore plus sincèrement une très longue continuation. Et par ailleurs, je vous invite tous et toutes à goûter de vrais produits ;-)), croyez moi, vous ne serez pas déçu.

3) Plusieurs commandes tout au long de cet été pourraient être résumées en quelques mots :
Des produits exceptionnels, de qualité irréprochable, livrés par des personnes en tous points remarquables,... La qualité "0 défaut" existe et elle vous donne rendez-vous chez Natoora !


Et si problème il y a, ce qui arrive et ce qui est tout à fait compréhensible, ils sauront le régler avec élégance, amabilité et ponctualité ! Parfait !
En plus le site s'est étoffé, la rubrique "artisans pêcheurs", par exemple, vous fera découvrir encore plus de produits de la célèbre maison OLSEN BORNHOLM... Et il évolue toujours en fonction des saisons...
Alors, je ne le fais que rarement mais je leur décerne, un 10/10 et si je pouvais mettre 11/10, je le ferais aussi!! Car sur le nombre de sites testés, toutes catégories confondues, ils sont de loin les meilleurs et je leur tire mon chapeau !

4) Noël est là avec Natoora !
Ca rime !
Et une nouvelle version du site est en ligne et à présent ils livrent dans 74 départements ! Gourmands et Gourmets de Province, visitez ce site sans plus attendre !
Grâce à eux, les dîners de fin d'année sont de purs moment de fêtes ! Et les autres grands moments de l'année aussi !
Des produits toujours irréprochables.
De nouveautés, des goûts d'antan sont toujours au rendez-vous !
Je continue à leur attribuer le "label or" d'Aukou, même si ce dernier n'est pas encore créé !
Bravo et surtout bonne continuation à tous !
Ne changez rien surtout !

5) Depuis quelques temps, Natoora desserre la province ! Les Parisiens ne sont plus les seuls chanceux.
Nous avons donc testé par l'intermédiaire de l'un de nos proches ce nouveau service.
Le site, tout refait à neuf, propose un éventail restreint de leurs produits. Ce qui est normal, certains produits voyagent mal.
Donc lorsque vous aurez rentré votre code postal, vous aurez à l'écran ce qui est disponible à la commande. Pas de perte de temps, c'est très pratique.
Votre commande en ligne se fera sans soucis. Mais là rien de très nouveau.
Votre colis, livré par chronopost, vous arrivera emballé avec beaucoup de soin. Une sorte de glacière gonflable contiendra tous vos produits...
Mais... Il y a eu je dois l'avouer pas mal de ratés...
Les haricots blancs étaient répandus au milieu de tous les autres articles (heureusement que ce n'étaient pas les lentilles), articles manquants, retard de livraison (je sais c'est chronopost mais bon) ou encore non réception du colis, il était parti à Rouen, encore chronopost ! Une commande est arrivée sans aucun problème.
Bref, quelques petits soucis encore mais une chose est sûre, la compréhension, la bonne humeur et le service sont toujours au rendez-vous !
L'équipe Natoora sait ce que veut dire le mot "service" ! C'est rare et cela méritait d'être souligné.
Mais je vous conseille malgré tout de faire appel à eux pour vos courses, la qualité est là, surtout quand la commande arrive !!!

6) Aukou se devait de tester le nouveau rayon poissons, coquillages et crustacés !
Je dois bien avouer apprécier ces produits en ligne car tout d'abord c'est une grande nouveauté, je ne connais aucun autre site qui a osé le faire, et puis la mer et ses fruits à votre porte, vous imaginez ??
Quelle chance on a !
La commande se fait plus qu'aisément, surtout lorsque l'on est une vieille
habituée ;-)), et le rayon poisson est digne de l'un des plus beaux marchés de votre quartier !
Quel choix ! Et les tarifs sont corrects et tout à fait en rapport avec la qualité des produits reçus.
Bravo pour cette innovation !
Je continue à leur accorder toute ma confiance et celle de mon équipe ;-)

7) Deux commandes en janvier...
Le site s'est encore étoffé, on trouve désormais des desserts glacés, pour les Parisiens et les habitants de la proche banlieue uniquement...
On voit grand chez Natoora pour notre plus grand bonheur gustatif, et l'on peut vraiment faire tout son marché chez eux si on le souhaite. Mais il faut parfois y mettre le prix, c'est clair.
Toutefois, et c'est vraiment à contre cœur que je l'avoue, deux ratés ce mois-ci. Mais Aukou dit la vérité, rien que la vérité...
Je ne lève quand même pas la main pour dire je le jure mais le cœur y est !! En effet, un tarama est arrivé moisi et m'a d'ailleurs bien embarrassé à 1/2 heure de l'arrivée de nos invités !!
Et pour la seconde commande, alors que j'avais demandé de la charcuterie sous-vide pour le côté pratique et DLC plus longue, le camion en provenance de Bretagne n'étant pas arrivé sur Paris, Natoora a remplacé ces produits par d'autres. Mouai ! Le remplacement est fort appréciable, et le jambon en l'occurrence était parfait, mais le côté sous vide faisait défaut. Alors, je leur ai bien entendu dit que je n'étais pas très ravie, ils ont du gérer le problème.
Mais bon, c'est un peu dommage et espère sincèrement que cela ne se reproduira plus. Affaire à suivre...

8) Vous allez dire que je me répète mais c'est bien contre mon gré que je baisse la note d'un site que j'affectionne tout particulièrement :-(

J'ai eu plusieurs soucis ces deux derniers mois : des langoustines qui sont arrivées plus que douteuses (abîmées, et pas fraîches), des coquilles St Jacques qui n'étaient en aucun cas conformes à celles proposées sur le site mais remplacées car l'artisan pêcheur n'avait pas livré, un pâté de 500 grs environ livré à 354 grs et payé pour 500 !! Bref, de quoi s'énerver et se demander ce qui leur arrive car là je dois bien admettre que la qualité fait défaut. J'ai donc envoyé des mails, ces derniers sont restés sans réponse. Et là je n'aime pas du tout. Natoora livre des produits exceptionnels mais à un certain prix. Alors il est impératif que la qualité soit au rendez-vous...Et là, à mon regret ce n'est plus le cas.

Est-ce la rançon du succès ? En tous cas j'espère qu'ils vont vite se ressaisir...

9) Voilà qui me fait plaisir ! Mes deux dernières commandes se sont passées sans aucun soucis !! Il semblerait qu'ils aient instauré un système de paiement au poids des marchandises livrées ! Et non plus à la portion (cette dernière n'étant pas toujours conforme à ce qui était indiqué !!). En plus de nouveaux artisans proposent leurs produits et puis Natoora a été primé aux Clics d'Or ! Ca méritait d'être dit ! Alors, je leur suis fidèle depuis très longtemps et c'était à regret que je donnais mes impressions défavorables mais voilà que tout rentre dans l'ordre pour ma plus grande joie ! Bravo et Bonne année 2005 !

10) Les jours et les commandes se suivent mais ne se ressemblent pas . Globalement ce premier trimestre 2005 s'était bien passé. Je fais en général 2 commandes par mois en moyenne et si on évite de parler des produits manquants, parfois remplacés par certains autres soi disant " équivalents " (mais souvent moins bons que ceux initalement commandés), on peut dire que tout allait un peu près bien.

Jusqu'à ce début avril, semaine de fête chez nous car marqué par un anniversaire très important ! Je décide donc de surprendre l'élu par une invitation surprise (deux de nos meilleurs amis se joignent à nous mais c'est un secret !!) et commande un beau homard de casier vivant de 2kg pour fêter dignement cet événement exceptionnel :-) Je reçois comme d'abitude en début d'après midi le mail m'avisant de la bonne préparation de ma commande...
Il manque un produit mais rien de bien grave en tous cas pour la fête de ce soir !

Le livreur arrive (toujours aussi gentil !!), j'accuse réception de ma commande et là stupeur ! Le homard vivant de 2 kgs n'est pas livré, mais à la place j'ai un homard cuit de 1kg !! Panique à bord...
Le dîner de ce soir organisé depuis si longtemps est à l'eau, je vais devoir faire tout dans l'urgence et improviser à la dernière minute cette fête d'anniversaire. Je suis furieuse et leur envoie donc un mail immédiatement. Dans cette commande il y a aussi eu un autre couac : Un bar livré à la place d'une daurade !

Bref, il n'est pas facile de trouver ce genre de produits et pour les avoir testé avant, je sais que les homards sont vraiment exquis. J'enrage encore davantage. Et puis honte à celui ou celle qui a emballé, comment peut-on confondre un homard cuit (rouge) avec homard vivant (bleu) ! Ou une daurade avec un bar !!

Je vous rassure le dîner s'est tout de même bien passé et Natoora m'a remboursé le prix du homard et de la daurade. Geste très commercial sachant que j'ai gardé quand même les produits non commandés livrés.

Même si l'erreur est humaine, le e-commerce, lui, ne donne pas droit à l'erreur :-(


11) Plein de nouveautés gourmandes à découvrir, le site évolue en permanence ! Les emballages individuels de produits se sont considérablement améliorés et le service de livraison est à présent quasi irréprochable...Si problème il y a , le service client le gère avec efficacité et gentillesse....Et si le client fait une erreur ( moi ! erreur dans créneau horaire de livraison choisi , ils ont tout mis en oeuvre pour satisfaire mon besoin même à la dernière minute !)...Bref, à voir, à tester, à déguster et à recommander ! Bravo !



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1ère mise en ligne : Février 2001 - V2 : Juillet 2004
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