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Frederic M 8.5/10
Un site, comme j'aimerais en voir plus souvent ! C'est rare que je le dise !
Elégant, raffiné, aux couleurs douces, qui fleure bon le bien-être et le repos, un site de vente en ligne de soins cosmétiques, de parfums et autres produits de la marque Frédéric M.
Personnellement je ne connaissais pas du tout ces produits et je dois avouer avoir été séduite par leur fraîcheur.
Mais ce site vous réserve bien d'autres suprises : des bijoux, des produits de maquillage, un jeu qui vous permettra peut-être de gagner une montre Eléa. Bref, un site qui mérite d'être connu !
Votre commande en ligne se fera simplement, paiement par chèque en ce qui me concerne car le paiement sécurisé n'était pas en ligne à l'époque.
Mon colis m'est arrivé sous 72 heures, fort bien emballé et échantillons à l'appui...
Par contre, le produit reçu n'était pas conforme à mes attentes ;-)
Après avoir vérifié avec eux la cause de cette erreur, nous nous sommes aperçu que l'erreur venait de moi... Eh bien oui, même si l'on est habituée, on ne fait pas attention à tout ;-)
Bref, le litige a été géré avec beaucoup d'amabilité, de soin et de compréhension.
Je leur ai renvoyé le produit non conforme, en échange de quoi ils m'ont renvoyé le bon produit et remboursé par chèque mes frais de ports.
Rien à redire.
Un site à échelle humaine, au service impeccable et ou l'on sent que le client est traité en tant que tel, c'est très appréciable !
Bravo !
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