1) Les bouquets sont superbes et originaux, les interlocuteurs très sympathiques, les tarifs sont très corrects, l'emballage remarquable... Et pourtant un HIC : la livraison. Coursiers ou Chronopost... Les horaires ne sont pas toujours respectés et dérangeant pour le client (en avance, le livreur bien entendu n'avait trouvé personne, et n'a rien trouvé de mieux que de déposer le colis chez des voisins avec lesquels on ne s'entend pas du tout !! Merci Aquarelle !).
Mais bon , ils n'hésitent pas rembourser les frais de livraison s'il y a un soucis; et l'amabilité et la gentillesse sont au rendez-vous pour vous faire oublier les désagréments !! En plus vous pouvez souscrire une carte de fidélité.
2) Pour ce 1er mai, les grands esprits se sont rencontrés sur ce site ! Oui, ma maman et moi même avons fait appel à eux pour nous envoyer réciproquement le même bouquet... Quelle originalité ;-( Mais bref ! Le mien est arrivé en parfait état de fraîcheur et le muguet a embaumé le salon de sa délicate odeur ! Celui de ma maman, en revanche, est arrivé fané ! Sympa le porte bonheur! Apparemment, il y a eu un problème au niveau de l'emballage, les brins de muguet ne trempaient pas dans le gel humide, et sont donc arrivés flétris. Bien évidement, j'ai envoyé un mail de mécontentement et ma maman a fait de même de son côté !!
Non, nous ne sommes pas du genre à râler pour rien mais bon là... On ne pouvait guère faire autrement. Très vite, j'ai eu un mail de réponse, mon interlocuteur très compréhensif, m'a gentiment proposé en guise de dédommagement, de faire envoyer à mon destinataire, une multitude de roses... Ça ne remplacera pas le muguet c'est certain, mais le geste est commercial et j'apprécie !
Malgré la note en baisse, Aquarelle reste pour moi, le site, pour envoyer de magnifiques bouquets !
3) En fait ce paragraphe ne concerne pas vraiment mon troisième essai chez eux mais plutôt mes dernières commandes depuis Mai !
Aucun soucis depuis, des bouquets superbes, exceptionnels en qualité et fraîcheur. Et puis ce que j'aime par dessus tout chez eux, c'est que le site évolue sans cesse... On ne se lasse pas de leur rendre visite et on ne peut que se laisser tenter par tant de jolies couleurs ! Un grand bravo pour leur prestation.
4) 2 bouquets commandés ce mois-ci et un 10/10 pointé !
J'apprécie toujours autant leur site sobre mais très pratique. J'adore leur nouveaux bouquets en ligne chaque semaine. Un site qui bouge et qui varie au gré des saisons, moi je dis bravo !
La commande en ligne est toujours aussi simple.
Si vous avez la carte de fidélité, qui est gratuite, vous pouvez dorénavant bénéficier de vos 10 % de remise tout les trois bouquets, plutôt intéressant !
En plus ils sont affiliés Maximiles... Ce qui vous permet de gagner également des points fidélité avec ce système.
Bref, que du bonheur comme dirait certains ;-)
5) L'originalité et la fraîcheur sont garantis. Et si toutefois il y a un raté, ils gèrent le problème avec beaucoup de raffinement et d'élégance. Un grand bravo pour tous ces bouquets assez chers mais toujours ravissants et odorants. Et puis ce site propose sans cesse des nouveautés, on adore et on découvre ces trésors fleuris avec émerveillement et admiration. On peut désormais s'inscrire dès la page d'accueil du site pour obtenir un bon d'achat par mail de 5 euros pour une prochaine commande... Que du bonheur à distribuer à tous ceux qu'on aime.
6) Un tout nouveau site pour la rentrée !! Toujours sobre mais tellement pratique. En très peu de clics votre commande est passée !On a donc passé commande pour une plante fleurie cette fois-ci...Histoire de voir la fraîcheur et afin de comparer avec la qualité des bouquets que l'on connaît déjà et qui n'est plus à prouver. Aucun soucis. Plante magnifique, arrivée en parfait état. Que du bonheur coloré et odorant :-) Bravo et surtout merci !
7) Je leur suis fidèle depuis des années, je collectionne les cartes de fidélité !! Non têve de plaisanterie...J'ai été très déçue par ma dernière commande. En effet, j'ai commandé une composition de différentes lavandes. La photo et le descriptif disaient " Variation sur le thème de la lavande", soit un assortiment de 4 variétés de lavande. Superbe et très odorant !!
Quelle déception en recevant et en ouvrant le colis :-O. Une seule variété proposée ! J'envoie un mail car la commande n'est en aucun cas conforme à ce qu'ils proposent et j'ai vraiment l'impression de me faire avoir. Je n'aime pas ça. Ils m'appelent suite à mon message pour s'excuser, mais sans plus, et pour me dire qu'ils m'offraient un bon d'achat du montant du bouquet. Autrement dit les frais de ports eux ne sont pas remboursés. Lorsque j'ai demandé pourquoi les variétés proposées n'étaient pas livrées, on m'a dit "rupture de stock". L'amabilité n'était pas au rendez-vous ! Très dommage et décevant.
