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A Vous la Parole  

Pour répondre à votre demande nous avons décidé de créer cette nouvelle rubrique qui mettra en ligne deux fois par mois un article que vous aurez rédigé !

En effet, si vous avez vécu une expérience géniale ou une mésaventure totale lors de vos cyber-achats, et si en plus vous avez envie de partager cet évenement avec Aukou et ses lecteurs, cette rubrique est la vôtre...

Pour y figurer, il suffit de m'envoyer votre article, de la longueur que vous voulez, mais avec le plus de précisions possibles à webmastrice@aukou.com.

Ensuite, après avoir lu tous vos courriers, je sélectionnerai celui qui me paraît le mieux, eh bien oui j'ai toujours mon mot à dire ;-), et je le mettrai en ligne!
C'est aussi simple que celà ! Alors à vos claviers amis à l'âme de journalistes ;-) !
A bientôt !

Souka contre Club Privilège

Bonjour Christelle,
 
Me voici de retour pour vous raconter ma nouvelle mésaventure :
 
Hier soir Mardi 15/03/05, mon téléphone fixe sonne, je décroche . Au bout du fil, une certaine Isabelle Fournier, de la socièté "Club Privilège" basée sur Reims (d'après ce qu'elle m'a dit !) m'apprend que mon numéro de téléphone fixe a été tiré au sort et que j'ai gagné un téléphone portable de 3ème Génération d'une valeur de 300€. Cette Isabelle Fournier dit que sa socièté "club privilège" travaille en partenariat soit avec SFR, soit avec Bouygues ou avec Orange.
 
Elle m'apprend donc que j'ai gagné ce portable et elle commence à me parler de Bouygues, ce sur quoi, étant client chez SFR, j'ai tout de suite mis fin à notre conversation et j'ai raccroché d'autant plus que je l'entendais  très mal au bout de la ligne!
 
Une minute s'est à peine écoulé que le téléphone sonne de nouveau, et c'est bien sûr Isabelle Fournier qui recommence  son discours, je la laisse parler et je lui dis "écoutez, je ne veux pas entendre parler de Bouyghes mais je veux bien de votre cadeau si vous me certifiez que la carte SIM de mon abonnement actuel chez SFR sera acceptée dans le nouveau portable que vous allez m'offrir !"
 
Elle m'affirme que oui, sans aucun problème, et je le souligne  elle ne parle à aucun moment d'un quelconque engagement de ma part vis à vis de BOUYGHES !!!
Mieux, elle me dit "de deux choses l'une, soit votre carte SIM fonctionne sur le nouveau portable et tout est parfait; soit au pire si elle ne fonctionne pas, vous pourrez disposer alors comme vous l'entendez du portable offert et par exemple la revendre !!!".
Sur ce, elle et moi convenons d'un RDV avec un commercial qui passerait en personne me donnner mon cadeau ! Je lui demande de me laisser un numéro de téléphone au cas où je voudrais la joindre... Elle me le donne, c'est le 03.26.35.19.06
 
Je raccroche, tout content et surpris de ce beau cadeau (quand même, 300€!!!!)
 
Peu de temps après, pris d'un certain doute, j'appelle ce numéro, je tombe effectivement sur un télé conseiller de la socièté "Club Privilège", un certain Laurent Ceccaldi; je prétexte vouloir vérifier que sa collègue Isabelle Fournier a bien enregistré mes coordonnées etc . J'en profite pour me faire confirmer que j'ai bien gagné ce fameux portable il me répond que oui mais à condition que je souscrive un abonnement à un forfait chez BOUYGHES; là je lui dis "écoutez ce n'est pas du tout ce que m'a raconté votre collègue, Isabelle Fournier, et donc j'exige qu'on me donne ce cadeau dans les conditions que m'a dites votre collègue, sinon je porte plainte !"
Je lui raconte en détail le contenu de la conversation entre sa collègue et moi...
 
Il me répond" je vous comprends, ma collègue s'est trompée;  tout ce que je peux faire c'est d'en référer à notre service contentieux qui vous rappellera demain entre 13H et 15 H pour vous dire ce qu'il en sera!"
 
Aujourd'hui, Mercredi 16/03/05, vers 14 heures, ne pouvant plus attendre, j'ai rappelé le 03.26.35.19.06, je tombe sur un autre télé conseiller , je demande à parler à Mr Laurent Ceccaldi, celui ci est déjà en ligne, me dit le télé conseiller, et donc  je recommence mon histoire et je précise que leur service contentieux devait me donner une réponse aujourd'hui; il me laisse en attente et va se renseigner..Peu après, je suis pris en charge par le Responsable qui me dit reprendre l'affaire en main et qui me demande de tout raconter de nouveau, ce que je fais bien sûr!!
Il m'écoute et me dit" bon, on va annuler le RDV avec le commercial, quant à la soi disante Isabelle Fournier, elle ne fait pas partie de nos services!!!"
A ce moment là, j'éclate de colère "Comment ça, elle travaille pas chez vous !!! votre collègue, Mr Laurent Ceccaldi n'avait pas l'air de me dire qu' elle était inconnue de vos services hier soir quand je l'ai appelé!!" alors, maintenant, quoiqu'il en soit, j'exige de recevoir ce cadeau dans les conditions décrites par Isabelle Fournier sinon je porte plainte !!"
 
Le Responsable" Vous pouvez avoir le cadeau si vous souscrivez à un abonneement chez Bouyghes!! sinon portez plainte si vous voulez mais nous, on ne connait personne du nom d'Isabelle Fournier" 
 
J'ai raccroché tout en colère et je me tourne vers vous pour avoir votre avis!!
 
 
Merci, Souka

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