Pour
répondre à votre demande nous avons
décidé de créer cette nouvelle
rubrique qui mettra en ligne deux fois par mois
un article que vous aurez rédigé !
En
effet, si vous avez vécu une expérience
géniale ou une mésaventure totale
lors de vos cyber-achats, et si en plus vous
avez envie de partager cet évenement avec Aukou et ses lecteurs, cette rubrique est
la vôtre...
Pour
y figurer, il suffit de m'envoyer votre article,
de la longueur que vous voulez, mais avec le
plus de précisions possibles à webmastrice@aukou.com.
Ensuite,
après avoir lu tous vos courriers, je
sélectionnerai celui qui me paraît
le mieux, eh bien oui j'ai toujours mon mot à dire ;-),
et je le mettrai en ligne!
C'est aussi simple
que celà ! Alors à vos claviers
amis à l'âme de journalistes ;-) !
A bientôt !
Franck contre Cdiscount
bonjour
le 05 janvier 2005 je passe une commande d'un boitier jetmaster silver , boitier moyen tour pour mon fils ce boitier coute 62.50 euros , le coli le jours de la commande et disponible , donc pas de problemes je le commande et je fait un paiement par carte bleu .
le paiement et effectuer quelques heures apres !
j'attend une semaine et voyant toujours rien arriver j'appelle le service client au numero qui coute une fortune car en plus que l'ont ne recoit pas le coli ont est obliger de payer pour reclamer ! ! !c un peu fort non ?pas de email disponible pour le service client !!
apres un certain temps d'attente assez long 10 à 12 minutes je parviens a contacter une personne et en lui expliquant mon probleme , elle m'informe qu'ils sont en rupture de stocks et qu'il faut attendre une quinzaine de jours ou sinon il me font un remboursement, je lui demande pourquoi un objet commander et payer le jours meme peu etre en rupture ? alors que sur le site il etait disponible?
j'ai demander un remboursement par cheque !!!!! et maintenant cela fait plusieurs fois que j'appelle , ils envoyent un mail a chaque fois que vous contacter leurs service client c superfourmi@bp03.net ou il explique que cdiscount a decider a s'engager sur la qualite et qu'il ont identifier la cause du retard et qu'ils engage a etudier le probleme dans les dix jours , si vous avez pas recu votre bon d'achat ou remboursement si vous souhaitez retourner un produit car celui ci ne correspond pas a celui commander . que vous serez informes par mail de l'avancement de votre dossier .
he bien moi ! cela fait presque trois mois que j'attend l'avancement de mon dossier !
c marrant les problemes ennoncer correspondes aux problemes rencontrer par tout ceux qui ont pu avoir des deboires avec cdiscount!!!
le 14 mars 2005 j'en ai eu assez de payer leurs service client qui vous prennent pour des pigeons ou des reponses toutes faites sont dites ( dans 10 jours ) (je m'occupe de votre dossier) !
je leurs et envoyer un courrier en lettre recommander a cdiscount.com/sgpn service client remboursement BP 90200 93472 neuilly sur seine
ou je demande mon remboursement dans les plus brefs delai .
j'ai commander un boitier ailleur !!! ou la je n'ai pas eus de problemes .
le 28 mars 2005toujours pas de nouvelle , maintenant c fini plus de commande chez cdicount.com et j'espere que cette lettre servira a d'autres personnes .
je vais deposer une plainte si cela ne s'arrange pas tres vite !!!