Pour
répondre à votre demande nous avons
décidé de créer cette nouvelle
rubrique qui mettra en ligne deux fois par mois
un article que vous aurez rédigé !
En
effet, si vous avez vécu une expérience
géniale ou une mésaventure totale
lors de vos cyber-achats, et si en plus vous
avez envie de partager cet évenement avec Aukou et ses lecteurs, cette rubrique est
la vôtre...
Pour
y figurer, il suffit de m'envoyer votre article,
de la longueur que vous voulez, mais avec le
plus de précisions possibles à webmastrice@aukou.com.
Ensuite,
après avoir lu tous vos courriers, je
sélectionnerai celui qui me paraît
le mieux, eh bien oui j'ai toujours mon mot à dire ;-),
et je le mettrai en ligne!
C'est aussi simple
que celà ! Alors à vos claviers
amis à l'âme de journalistes ;-) !
A bientôt !
Sylvain contre Pixmania
Bonjour,
Je voudrais vous raconter mon dernier achat chez pixmania pour le cadeau de
noël de ma femme.
Je vais sur Pixmania dans le but d'acheter un appareil photo (Canon 350d),
une saccoche et une carte mémoire. Je fais donc mon achat 1 semaine avant
noël étant sûr d'être livré car tout est en stock au bout de 3 jours.
Au bout de 5 jours toujours rien reu et sur leur site le colis est toujours
en préparation. Je les appelle donc (0,34 TTC la minute) pour savoir où
cela en est. He bien c'est très simple la commande n'est pas parti. La
personne ne comprend pas et me dit qu'ils vont tout faire pour qu'elle
arrive temps pour noël.
En effet le lendemain matin je reçois un colis par chronopost. Je me dis
"trop bon j'ai bien fait d'appeler hier".
Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir en ouvrant le colis (qui n'était pas
abimé) qu'il n'y avait pas la saccoche (marque livré sur leur site !!!).
Je les appelle donc l'ouverture pour comprendre ce qu'il se passe. La
personne me dit :"Si si vous avez la saccoche !!!". Elle vérifie le poids
marqué sur le colis (2,5Kg) ce qui correspond d'après elle au poids des 3
articles achetés.
Je vous passe les diffrents échanges par mail, coup de téléphone pour
savoir comment prouver ma bonne foi.
Le seul moyen dans ce cas l c'est d'appeler Chronopost, d'ouvrir un
incident et de leur demander de vérifier le poid du colis qu'ils ont
réceptionné de pixmania. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le
poids Chronopost est de 2,38Kg au lieu de 2,52Kg !!! En gros pixmania ne
doit pas peser le colis qu'il envoie mais simplement ajouter le poids des 3
colis séparés !!!
Ayant réussi à leur prouver ma bonne foi ils m'envoient bien une saccoche
courant janvier (de couleur noire au lieu du bleu demandé, mais bon je
passe....).
Pour le reste de ma commande, le soir de noël ma femme ouvre son cadeau,
ouvre la carte mémoire et l on s'aperçoit que la carte mémoire envoyée
n'est pas une CompactFlash mais une SD Card. Je vérifie ma commande qui
était correcte.
Rebelote, obligé de les appeler et de renvoyer la carte par colis pour
échange.
On est le 13 Janvier 2006, j'ai envoyé la carte le 26 Décembre en lettre
suivie, elle est arrivée à destination le 28 Décembre et ils me disent
qu'ils n'ont toujours rien reu !!!!!
Je ne sais plus quoi faire pour débloquer la situation, cette achat m'aura
coûté plus cher en téléphone qu'en matériel.
Je déconseille vivement Pixmania qui a un service de livraison et un service
après vente lamentable.
Il faut de plus très très chanceux pour tomber sur une personne aimable au