Pour
répondre à votre demande nous avons
décidé de créer cette nouvelle
rubrique qui mettra en ligne deux fois par mois
un article que vous aurez rédigé !
En
effet, si vous avez vécu une expérience
géniale ou une mésaventure totale
lors de vos cyber-achats, et si en plus vous
avez envie de partager cet évenement avec Aukou et ses lecteurs, cette rubrique est
la vôtre...
Pour
y figurer, il suffit de m'envoyer votre article,
de la longueur que vous voulez, mais avec le
plus de précisions possibles à webmastrice@aukou.com.
Ensuite,
après avoir lu tous vos courriers, je
sélectionnerai celui qui me paraît
le mieux, eh bien oui j'ai toujours mon mot à dire ;-),
et je le mettrai en ligne!
C'est aussi simple
que celà ! Alors à vos claviers
amis à l'âme de journalistes ;-) !
A bientôt !
Willy contre Leroy Merlin
Monsieur, Madame,
C’est un différent avec Leroy Merlin qui m’a contraint à vous écrire.
Le 27 septembre 2002, j’achète des matériaux de couverture en PVC pour mon jardin d’hivers, pièce ou nous remisons plantes et matériaux ne supportant pas la pluie et le gel. Après consultation avec le conseiller Leroy Merlin, le choix du matériel et de fixations sont déterminés, les conseils de pose me sont donnés et je repars avec mon matériel et mes deux jours de travaux.
Cette année, mi octobre, qu’elle n’est pas ma surprise lorsque je m’aperçois que les plaques de PVC sont toutes, sans exception, gondolées voire déformées comme si un chalumeau les avaient chauffées.
Je me rend chez Leroy Merlin, retrouve un conseiller, lui explique mes problèmes et lui donne ma facture. Il va prendre contact avec le fournisseur en fin de semaine.
Deux semaines passent avant que je m’enquiert de la situation. Je retourne chez Leroy merlin, le fournisseur a été prévenue mais on va le re-contacter. Je demande le numéro de téléphone et prend directement contact avec Plastibat, le fournisseur.
Ils ont reçu ce jour un fax de Leroy Merlin et me demande de prendre contact avec leur « expert ». Cet « expert » ne pourra se déplacer chez moi qu’après la fin du salon des professionnels du bâtiment au Bourget (25 km de chez moi). Rendez vous est pris pour dans 3 semaines.
Cet expert, ou plutôt VRP multicarte, constate les dégâts, n’avait jamais vu ça avant et surtout me dit que ces matériaux ne sont pas fait pour couvrir un toit out un abri. Si ce n’est pas fait pour ça c’est fait pour quoi ?
Je retourne chez Leroy Merlin, et après avoir harceler le personnel de la cour des matériaux, il m’est répondu verbalement que Plastibat ne remboursera que 50 % de la valeur du matériel.
Après un recommande AR, resté sans réponse, à la direction du magasin, je prends contact avec la direction générale de Leroy Merlin à Lezennes. Il m’est répondu qu’il prennent l’affaire en main. Depuis plus de nouvelles.
En allant chez mes beaux parents en Bretagne pour les fêtes de Noël, quelle ne fut pas ma surprise en voyant que la toiture de l’abri de jardin de leur voisin est faite avec les même plaques de PVC et quelles sont complètement déformées. Cet abri est vieux de Huit mois.
J’ai acheté des matériaux ailleurs pour mettre mes plantes et affaires hors d’eau.
MORALITE :
1) Ne pas se fier aux conseillers de vente, ils ne savent pas toujours de quoi ils parlent,
2) En cas de problème, la conciliation à l’amiable n’est pas forcément le bon moyen,
3) Faire intervenir un huissier pour constater les dégâts,
4) Ecrire de suite en recommandé avec AR,
5) Sans nouvelle sous 15 jours, assigner la partie adverse en justice, la responsabilité civile de l’assurance habitation ça sert aussi à ça.
Merci de bien vouloir faire connaître mes déboires pour que d’autres ne se fassent pas prendre au piège.