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A Vous la Parole  

Pour répondre à votre demande nous avons décidé de créer cette nouvelle rubrique qui mettra en ligne deux fois par mois un article que vous aurez rédigé !

En effet, si vous avez vécu une expérience géniale ou une mésaventure totale lors de vos cyber-achats, et si en plus vous avez envie de partager cet évenement avec Aukou et ses lecteurs, cette rubrique est la vôtre...

Pour y figurer, il suffit de m'envoyer votre article, de la longueur que vous voulez, mais avec le plus de précisions possibles à webmastrice@aukou.com.

Ensuite, après avoir lu tous vos courriers, je sélectionnerai celui qui me paraît le mieux, eh bien oui j'ai toujours mon mot à dire ;-), et je le mettrai en ligne!
C'est aussi simple que celà ! Alors à vos claviers amis à l'âme de journalistes ;-) !
A bientôt !

Dominique et Cdiscount

Bonjour!

J'ai découvert Cdiscount par hasard, n'étant pas très chaude pour le système de vente par Internet j'ai beaucoup hésité avant de faire un achat, puis j'ai trouvé un dvd dont j'avais envie alors je me suis lancée, pas de problème livraison dans les temps, prix corrects,rien à redire, j'ai donc réitèré mes commandes avec un montant plus élèvé, sans aucun problème jusqu'au mois de décembre 2001 là j'ai fait une commande pour un montant de presque 600 frs et là rien, j'ai patienté un peu me disant que ce pouvait être la poste et finalement j'ai décidé d'aller voir le suivi de commande et pas de suivi de cette commande. Là, j'ai donc envoyé un mail pour demander ce qu'il en était , pas de réponse, j'ai envoyé un recommandé pas de réponse, j'ai téléphoné aux renseignements pour avoir un numéro de téléphone pas de numéro, nous sommes le 7 mars : toujours rien mais une facture de 587,30frs soit 89,53 euros prélevée le 4 décembre sur mon compte.

Quelqu'un a t-il eu ce genre de mésaventures pour m'expliquer qu'elle est la marche à suivre pour avoir ma commande ou récupérer mon argent?
Je vous remercie d'avoir pris mon courrier en compte il est vrai que je trouve dommage que les gens se fassent avoir avec des outils modernes qui sont là pour nous faciliter la vie en principe et nous permettre de profiter des offres avantageuses du net.

Je dois vous dire néanmoins que j'ai réussi à contacter Cdiscount grâce à easy clic et que j'ai été gentiment conseillée, il n'ont pas trouvé ma commande mais j'ai reçu depuis un mail ou ils me promettent de remettre ma commande en route si je leur envoie le descriptif et la preuve de paiement, ce que j'ai fait. J'attends donc avec impatience le résultat et je ne manquerai pas de vous avertir dès que tout sera rentré dans l'ordre car si je n'accepte pas les mauvaises volontés, (ils ont quand même passés sous silence deux courriers), j'accepte par contre la reconnaissance des erreurs.
J'espère donc pouvoir bientôt vous donner de bonnes nouvelles qui pourront peut être aider d'autres personnes dans mon cas. Je tiens néanmoins à signaler que le service easy clic n'est pas gratuit!

Dominique

Début avril 2002 : Suite et fin!!

J'ai le plaisir de vous faire savoir que Cdiscount me fait un avoir de 89,53 euros soit le montant de ma commande du 1er décembre. Comme quoi l'honnêteté de ce site n'a pas à être mise en doute. J'espère que les personnes qui auront lu mon mot liront la suite afin que l'on sache que l'on peut leur faire confiance, même si ça prend du temps.
Encore merci à vous et votre site qui m'a permit de trouver comment faire.

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