Pour
répondre à votre demande nous avons
décidé de créer cette nouvelle
rubrique qui mettra en ligne deux fois par mois
un article que vous aurez rédigé !
En
effet, si vous avez vécu une expérience
géniale ou une mésaventure totale
lors de vos cyber-achats, et si en plus vous
avez envie de partager cet évenement avec Aukou et ses lecteurs, cette rubrique est
la vôtre...
Pour
y figurer, il suffit de m'envoyer votre article,
de la longueur que vous voulez, mais avec le
plus de précisions possibles à webmastrice@aukou.com.
Ensuite,
après avoir lu tous vos courriers, je
sélectionnerai celui qui me paraît
le mieux, eh bien oui j'ai toujours mon mot à dire ;-),
et je le mettrai en ligne!
C'est aussi simple
que celà ! Alors à vos claviers
amis à l'âme de journalistes ;-) !
A bientôt !
Olivier contre Cdiscount
Bonjour,
Voilà le problème que je rencontre avec CDiscount.
j'ai passé une commande le 24 mai 2003 sur du matériel informatique sur le sîte de CDiscount.
Une semaine après, ma commande commence a être traité et je reçois un mail me disant que la carte mère n'était plus disponible, cela commençait bien, proposer des produits à la vente sans les avoir en stock, pour moi j'appelle cela du vol car on attire le client par des offres alléchantes, et on lui dit qu'il n'est plus disponible et il achète autre chose plus cher bien sur, la fourni c'est fait arnaqueuse. La Fontaine doit se retourner dans sa tombe.
Quelques jours après je reçois un simili de commande, en effet j'avais commander un boitier informatique, une carte vidéo, de la mémoire, un lecteur de CD-Rom et la carte mère, et le facteur m'apporte deux livres sur la domotique. La fourmi devient prestigidateuse.... Bien sur je refuse le colis et le signale à CDiscount. Et quel ne fut pas ma surprise de recevoir un mail me disant d'atteindre au maximum 21 jours le résultat de l'enquête de la poste. J'envoi un courrier avec accusé réception pour demander le remboursement de ma commande, pas de nouvelle... Après plusieurs appels sur CDiscount pour obtenir le remboursement de ma commande, car j'ai besoin de ce matériel, et j'aurai plus vite fait de l'acheter chez le magasin du coin, on me fait toujours la même réponse, on transmet... je me demande avec quoi il transmette les informations mais surement pas avec un ordinateur, je dirai plutôt un escargot....De plus le dernier appel le samedi 21 juin 2003, on me dit que mardi 24 juin au maximum je recevrai un courrier par mail sur le résultat de la poste or mercredi 25 juin toujours rien, je rappelle et on me dit qu'il transmette....
Là le ponpon est plein, surtout qu'après le résultat de l'enquête de la poste, je recevrai un mail me disant que mes produits ne sont plus disponibles qu'il me faut atteindre 21 jours ouvrès pour me rembourser ou que je recevrai ma commande un jour ou l'autre.
Après la pie voleuse on a affaire à la fourmi voleuse.... jusqu'ou iront ils ? .......
Je vous remercie par avance de publier ma lettre.
Cordialement.
Olivier
Réponse de cdiscount à l'attention d'Aukou :
Bonjour,
effectivement très surprenant ! J'ai transmis le dossier de ce client, bien sûr nous allons regarder l'historique des contacts qu'il a pu avoir avec nos services et allons faire ce qui aurait dû être fait plus tôt. N'ayant pas le passif de cette commande je vous recontacterai afin de vous informer de notre action.