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Coin de l'interviewé  
La petite girafe


1/ Madame Salvi vous travaillez au sein du splendide site La petite girafe . Parlez-nous un peu de vous tout d'abord : votre vie au sein du web et hors web, votre cursus, vos passions, vos projets à titre personnel... Et enfin quel est votre rôle au sein du site ?

Après des études de commerce et un DEA d’histoire de l’Art j’ai longtemps cherché ma voie, et comme souvent la maternité a été un déclic qui a fait se rencontrer tous mes univers, toutes mes passions, toutes mes compétences ! Le goût des belles choses, des belles matières, la découverte des créateurs, l’innovation, le besoin de partager et d’offrir à mes clients le fruit de ces recherches, voilà mon moteur ! J’ai créé le site de la Petite Girafe et le dirige aujourd’hui, mais comme les tâches sont nombreuses j’ai appris à déléguer! J’ai gardé la main sur la direction artistique et la relation client qui est primordiale pour moi.

2/ Parlons à présent plus spécialement de votre site. Depuis quand êtes vous en ligne ? Que proposez-vous exactement ? D'où vous est venue l'idée de proposer des cadeaux différents ?

Le site de la Petite Girafe est né en octobre 2007 ! Il est le fruit d’un très long travail de près d’un an pour construire son image, son identité, mettre en place le catalogue et convaincre une à une toutes les marques de me faire confiance pour défendre et mettre en valeur leurs produits.

La Petite Girafe propose des cadeaux de naissance ! Un terme générique qui permet de regrouper tout ce qui peut s’offrir à l’occasion d’une naissance : des bijoux, du linge de lit, des meubles, de la déco, des vêtements… des plus petites aux plus grosses pièces, de l’attache tétine au transat en plexiglas, tous les articles que je propose sont là pour embellir le quotidien des bébés.

Notre slogan est de proposer des « cadeaux différents pour des bébés pas comme les autres » ! En fait j’essaie d’éviter les marques trop diffusées et de trouver des articles qui ont un petit quelque chose en plus : la patte d’un créateur, le commerce équitable, la matière rare et précieuse, le coton biologique, le design.

En tant que jeune maman j’ai passé du temps à sélectionner un à un les articles indispensables à la venue de mon bébé, mais cela fut rarement un coup de foudre et j’ai souvent acheté « le moins moche ». C’est dans cette idée que j’ai fait ma sélection, que chaque article puisse être un coup de cœur pour l’acheteur et une très belle surprise pour celui qui ouvre le paquet !

3/ A qui vous adressez-vous exactement ? Ou trouvez-vous toutes ces idées cadeaux ? En quoi vous différencier vous de vos concurrents ?

Il y a bien sûr la future maman qui prépare avec soin l’arrivée de son bébé et les proches qui souhaitent faire un cadeau original ! La future maman a la possibilité de déposer sa liste de naissance sur le site, c’est souvent l’occasion pour elle de se faire plaisir. Plutôt que de se voir offrir 10 robes qui ne lui plaisent pas forcément, la liste est l’occasion pour elle de se voir offrir l’indispensable superflu ; en général elle achète elle-même le tour de lit du bébé, puis propose sur la liste de recevoir le protège carnet de santé, la lampe ou le doudou assortis ! Nous parcourons internet, et écumons les salons à la recherche des nouveaux créateurs, des nouvelles marques, des nouveaux produits qui feront craquer la nouvelle maman!

Je me préoccupe peu de mes concurrents, j’essaie de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits, que l’ouverture de leur paquet soit un moment agréable ! La perfection existe peut-être, nous essayons en tout cas d’être irréprochables, et plus encore : nous offrons des petits cadeaux, proposons gratuitement l’emballage cadeau, des jolies cartes permettent de joindre un mot au paquet et 99% des articles sont en stock, même les meubles et expédiables rapidement ! Les clients sont satisfaits, nous l’écrivent et c’est cela qui compte.

4/ Avez-vous des projets pour 2008 ? Un scoop, une nouvelle idée à dévoiler en avant-première à nos visiteurs ?

La rentrée voit le développement du rayon vêtements qui s’enrichit de 2 marques absolument craquantes. Nous travaillons actuellement sur un emballage cadeau exclusif en tissu, une version en anglais du site et bien sûr toujours de nouveaux produits !

5/ Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose ? Si oui laquelle ? Merci de bien vouloir y répondre.

Qu’est-ce qui vous anime?

L’envie de faire plaisir et la satisfaction de mes clients ! Ma plus grande récompense est de lire les mails de félicitations que nos clients nous envoient ! Même quand un problème survient je suis fière de me dire qu’on a pu le résoudre et que le client est content !

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1ère mise en ligne : Février 2001 - V2 : Juillet 2004
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