|
Pecheur.com
Aujourd'hui, nous avons la grande joie d'accueillir pour le 27ème volet de cette rubrique Mr Olivier Bernasson, le président du site de pêche pêcheur.com, lequel, vous vous en doutez certainement, propose en ligne tout le matériel possible pour toutes les sortes de pêche !!... Je lui laisse la parole...
1/ Monsieur Bernasson, vous travaillez au sein du site Le Pêcheur.com... Quel y est votre rôle ? Est-ce votre principale activité ? Parlez nous un peu de vous, de vos passions bien que nous en connaissions sans doute déjà une, la pêche non ?
J’occupe la fonction de président de la SAS Pecheur.com. La société emploie à ce jour 9 personnes et 10 recrutements sont en cours pour les prochaines semaines. Nous serons probablement une trentaine en 2007. Vous concevrez donc aisément qu’il est difficile de faire autre chose ;-)… même d’aller à la pêche. Le peu de temps libre que j’arrive, aux beaux jours, « à voler » à mes filles de 4 et 5 ans, je le passe à la pêche à la mouche (une vraie passion).
Et quand je m’ennuie, je collabore au principal magazine de Pêche à la mouche pour lequel j’écris épisodiquement et où, plus régulièrement, m’est confiée la rubrique… internet !
2/ Vous êtes le 1er site de pêche que je mets à la Une, parlons à présent un peu plus du pêcheur.com. Depuis quand est-il en ligne ? Que vendez-vous exactement ? Quels sont, selon vous, vos principaux atouts par rapport à un magasin de quartier ou une grande surface ?
Pecheur.com est né en novembre 2000. C’était à l’origine un annuaire entouré de services gratuits, petites annonces, forums, conseils… Un portail communautaire que la presse avait d’ailleurs baptisé le « Yahoo de la pêche ». Cette partie communautaire existe d’ailleurs toujours sur Pecheur.com et attire encore chaque jour des milliers d’internautes… même si aujourd’hui la raison d’être de Pecheur.com est le E-commerce. Depuis 2002 en effet le site s’est clairement positionné comme le leader du secteur.
Nous sommes aujourd’hui une véritable entreprise de vente à distance qui propose 30 000 références de produits pêche mais plus seulement.
Depuis plusieurs mois nous travaillons à élargir la palette de notre offre qui s’étoffe de jour en jour en direction de tous les amateurs de loisir nature au sens large : nautisme, camping, randonnée, outdoor, chasse, archerie, coutellerie, univers du chien… De la bobine de fil à la tente en passant par le couteau ou le bateau tous les produits concernant de près ou de loin un loisir nature sont sur Pecheur.com.
L’étendue de notre offre est d’ailleurs un atout primordial. C’est à notre connaissance la plus large en Europe sur notre domaine d’activité. Nous sommes en mesure de proposer des catalogues de fabricants dans leur intégralité et donc de mettre à disposition de nos clients des produits qu’ils auront bien du mal à voir en magasin.
Les grandes surfaces ont quant à elles pour la plupart créé leurs propres marques et dès lors la pluralité est bien souvent absente de leurs rayons. Nous proposons aujourd’hui des produits issus de 350 marques différentes, des plus prestigieuses aux plus confidentielles.
3/ Avez-vous une boutique également avec pignon sur rue ?
Non pas à ce jour, mais sait on jamais...
Nous sommes ce que l’on appelle des « pure players » dans le monde du E commerce. Même si croyez-moi, nous ne jouons pas ;-)
Est-ce que votre site s'adresse à tous les passionnés, qu'il soit néophytes ou confirmés ? J'imagine que vous devez être submergés de questions ?? La pêche ne s'improvise pas et ne laisse pas forcément place à l'amateurisme...
Parmi nos milliers de clients mensuels il y a de vrais spécialistes qui savent parfaitement ce qu’ils veulent et aussi bien entendu de vrais débutants qui recherchent le conseil.
Notre équipe de conseillers est là pour répondre à tous les cas de figure en ayant constamment à l’esprit qu’un client satisfait est celui qui a trouvé le matériel adapté à sa pratique, quel que soit son niveau ou son degré de passion.
Cela demande donc de l’écoute et une équipe de professionnels qualifiés et expérimentés. Il arrive quand même parfois qu’une question échappe à notre champ de compétences (les techniques de pêche sont innombrables et il est impossible de tester soit même tout le matériel, sans compter les autres domaines de l’outdoor). Nous allons alors chercher la bonne réponse auprès de « celui qui sait ». Nous avons en effet bâti au fil des ans un réseau de compétences que nous continuons à étoffer. Pour tenter de répondre aux questions récurrentes, nous concevons ou faisons concevoir des guides d’aide au choix que les internautes peuvent lire sur nos fiches produits avant de faire leur choix.
La pêche peut laisser place à l’amateurisme, et c’est tant mieux ! La chance fait partie de la pêche et puis pas besoin de prendre du poisson pour prendre du plaisir. La VPC par contre est un vrai métier. Service client, suivi, logistique, SAV… tout ceci demande une organisation, un savoir faire et des investissements lourds. Expédier des milliers de colis ne se fait pas en claquant des doigts.
4/ Avez-vous des projets pour cette année 2006 ? Un scoop à dévoiler en avant première à nos lecteurs ?
Nous avons des projets plein nos PC. Lesquels seront réellement menés à bien ? Il est encore un peu tôt pour le dire. Mais « ça va bouger », c’est sûr. A commencer par un déménagement vers des locaux plus grands (700 m²) en bord de rivière.
Un scoop ? Il n’est pas impossible que Pecheur.com change de nom dans les mois qui viennent…
5 /La fête des Pères approche, auriez-vous des idées de cadeaux à offrir à nos chers papas pêcheurs ?
Le problème avec le papa pêcheur, c’est de savoir ce qu’il veut pêcher et comment… Comme je l’ai dit plus haut, il y a quasiment autant de techniques que de poissons… C’est pour cela qu’en cette période, comme à Noël, nous mettons en place sur Pecheur.com un moteur de recherche d’idées cadeaux. Il permet, en fonction du niveau du pêcheur et de la technique envisagée, de faire ressortir une liste de produits issus d’une pré sélection faite par nos équipes.
6/ Y a t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose ? Si oui laquelle ? Merci de bien vouloir y répondre.
Question : Est ce que votre travail vous plaît ?
Plus que ça ! C’est un vrai bonheur chaque matin de retrouver l’équipe de Pecheur.com. Nous avons tous la sensation de vivre une aventure passionnante dans une ambiance plus qu’excellente, les idées fusent, chaque jour est différent de la veille, tout va à 100 à l’heure, bref ! nous n’avons pas une seconde pour nous ennuyer. Alors oui ! mon travail me plaît.
Un tel enthousiasme, une telle énergie font réellement plaisir ! L'équipe d'Aukou a craqué sur ce site qui ne manquera pas de rejoindre les sites testés d'ici quelques mois ! Un grand bravo pour leurs idées et surtout longue vie à votre site !!
Recommandez
cet article à un ami !
|
