Coup de Gueule !  

Quoi de plus naturel et gentil que d'envoyer un joli bouquet de fleurs à une personne chère qui rencontre un soucis de santé ?

Quoi de plus logique que de faire appel à un grand réseau de fleuristes dont la réputation n'est à priori  plus à faire, à savoir Florajet ?

A votre service via internet 24 heures sur 24, ce site en ligne a pour atout majeur sa rapidité de livraison que vous commandiez sur Paris ou en Province, votre bouquet peut être livré dans la journée ! Que du bonheur parfumé et coloré pour remonter un moral ...enfin presque !

 

Un samedi, tout début d'après midi, je passe commande pour deux bouquets : un pour la province, un pour Paris.

Pour le deuxième aucun soucis, le bouquet a fait une heureuse !

Pour le premier, c'est une autre affaire :

 

Samedi : commande pour une livraison dans la journée.

Lundi : aucun bouquet n'a été livré, je n'ai été avertie de rien, je n'ai aucune nouvelle de personne...bref je me pose pas mal de questions.

Mardi aux aurores, dès 7 heures :J'envoie un mail demandant ce qui se passe et prévient que si la livraison est prévue finalement un jour, il faudrait que ça ne soit pas le mardi puisque le destinataire absent toute la journée! Je propose donc une livraison pour le mercredi.

Réponse de Florajet  en résumé : la fleuriste s'est présentée mais il n'y avait personne le samedi ( ce qui est faux ! ), elle a laissé un avis de passage ( faux encore et  il n'y a rien dans la boîte ! ) et elle se représentera exceptionnellement ce mardi ! Tout cela dans un français mal écrit, bref pas professionnel du tout...et limite accusateur.

Je rêve ! Je leur ai expliqué dans le mail qu'il n'y aurait personne ce mardi et que disent-ils ? Que la fleuriste repassera mardi !! A quoi bon prévenir et prendre le soin d'écrire si ça ne sert à rien !

Mercredi : je vous le donne en mille...Pas de bouquet, pas de mail, pas d'excuse, pas de coup de fil de la fleuriste, RIEN.

Je demande donc des nouvelles et propose carrément de changer de fleuriste car visiblement celui là n'est pas au top. On me répond que c'est impossible, que la fleuriste s'est présenté deux fois ( faux !) que elle a perdu deux bouquets ( faux archi faux ! ) et qu'elle repassera le vendredi car elle est en déménagement. Le ton est de moins en moins agréable. J'ai l'impression d'être fautive et trop exigeante ?!? Mais qui est  le client  au fait ? Rappelez moi qui est au service de l'autre ?

Ca pour déménager elle déménage oui !! et du cerveau aussi puisque elle dit faire des choses qu'elle ne fait pas...Je m'énerve tout seule et peste contre eux car vraiment la livraison de ce bouquet était importante...Imaginez un peu que j'ai fait une commande pour un décès ? Grrr

Bon je préviens la personne de la livraison le vendredi afin qu'elle ne bouge pas du domicile....

Et bien entendu mais je pense que vous l'aurez deviné : PAS DE BOUQUET  ni ce jour là, ni jamais ni même plus jamais par Florajet !

Je patiente jusque lundi, mais toujours rien !

Je demande un remboursement de ma commande que l'on m'accorde sans aucun problème...

Bizarre non ?

 

Donc bref, dans le genre achat catastrophe, Florajet assure c'est certain. A fuir.