Le particulier a souvent recours aux pages blanches pour rechercher un numéro privé mais lorsqu'il veut avoir un numéro de professionnels il opte donc pour les pages jaunes. Juste là tout est clair et limpide.

Pour figurer dans ces pages jaunes lorsqu'on l'on est professionnel, l'on nous démarche par téléphone pour proposer différents moyens pour mettre en avant plus ou moins notre société. Le premier contact téléphonique se passe on ne peut mieux : amabilité, courtoisie, efficacité... On a l'impression que tout roule ! Et on se laisse tenter. On nous demande alors de fournir un visuel (payant) et un texte (limité). On nous demande aussi de payer par virement car à l'époque (fin mai) il y avait soi-disant des problèmes de courrier et donc de réception de chèque. Je m'éxécute et le virement est effectif début juin.

Pour résumer au 5 juin, ces chers professionnels des pages jaunes avaient reçu le texte, le visuel (logiciel pro utilisé, c'est notre métier on sait ce qu'on fait), et le règlement.

En ligne en revanche, il y avait le texte avec une faute d'orthographe et une url erronée et pas de visuel.

J'envoie un mail demandant de corriger l'erreur et demandant pourquoi le visuel n'est pas en ligne. Pas de réponse. Je prends donc mon téléphone, après tout pourquoi répondre au mail, le téléphone ça rapporte surtout pour eux !!, et les appelle. Je tombe sur la commerciale que je connaissais qui me dit qu'elle croit ne pas avoir eu le visuel. Manque de chance, j'ai reçu l'accusé réception. Elle me dit alors, ah oui on a eu des soucis pour ouvrir le fichier...Etrange, il s'agit d'un format pro, et eux sont censés en être des pros non ?? Et elle me dit, je vais voir avec nos graphistes. Il est temps cela fait 15j qu'ils ont toutes les pièces en main !

Je laisse passer deux semaines et je reçois un courrier m'informant des changements effectués en ligne. J'ouvre...et là je vire au rouge ;-( Les fautes n'ont pas été corrigées et le visuel est toujours manquant. Je réponds donc par écrit à ce courrier (puisque que les mails ne semblent pas fonctionner...) et leur dit en quelques lignes ma façon de penser et de voir les choses. Pas de réponse. Le contraire aurait été étonnant.

Plus de 7 semaines après, tout est enfin en ligne. Un miracle. En revanche, aucune excuse, aucun geste commercial, rien. Comme si tout leur était dû. Pour vendre ils sont très forts, après il ne faut plus rien leur demander. En tous cas une chose est certaine...C'est la première et la dernière fois que je mets ma société en avant sur le site des pages jaunes. Ca coûte cher, ça énerve et ça ne rapporte rien.

A bon entendeur salut !!

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