Télémarket, je les avais un peu oublié puis j'y suis revenue étant assez fan des produits " Monoprix gourmet ". Mes deux dernières commandes se sont bien passées, aussi voyant leur offre de parrainage, j'ai décidé de recommander tout naturellement ce site à mes amies !

Pour toute commande passée par l'une d'elle, j'avais le choix entre différents cadeaux de parrainage. L'offre que j'ai choisie disait : 

huile d'olive, moutarde,olives vertes picholines,cassoulet confit de canard - Gault Millau dans un joli panier.

Plutôt sympa pensais-je ! Je profite donc de passer commande à nouveau afin de recevoir mon cadeau ! Mais alors là quelle déception ! Pas de panier en osier mais un vulgaire carton rempli de papier recyclé, avec une bisque de homard en place du cassoulet. Aucun mot d'excuse, rien. Télémarket aurait-il penché vers la publicité mensongère ?? Je le crains ! Je contacte donc le service client pour leur demander des explications. Aucune réponse. Silence total. Mais que peuvent-ils répondre après tout ? ils ont tort sur toute la ligne ! 48 heures après je renvoie un mail au service partenariat. Pas de réponse non plus.

Je conclue donc qu'ils n'ont strictement rien à faire de leurs clients et là je n'aime pas. Je ne recommande plus ce site à mon plus grand regret.

J'ai même, à ce jour, honte d'avoir parlé positivement de ce site autour de moi ;-(

QUELQUES HEURES APRES MON DEUXIEME MAIL...

Comme par enchantement je reçois une réponse, alors que je les avais averti que j'allais leur consacrer un coup de gueule !!, avec leurs excuses et un bon d'achat de 15 euros sur ma prochaine commande. Il est triste et navrant de voir que en tant que " commun des mortels", on ne daigne pas me répondre. Mais quand je cite Aukou, j'ai une réponse dans les deux heures...

De qui se moque-t-on ??

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