Aukou,
vous l'avez déjà compris au
hasard de vos lectures, part du principe que
"toute vérité
est bonne à dire" !
;-)
Ce "coup de gueule", comme son nom
l'indique, va mettre l'accent sur des sites
qui ne nous donnent pas satisfaction.
Pourquoi ?
Soit parce qu'ils ne sont pas à la
hauteur de leur réputation.
Soit parce qu'ils vendent ou proposent en
ligne des articles qu'ils ne vous enverront
pas.
Soit parce qu'ils ne répondent pas
à vos mails... Bref les cas de figure
de manquent pas sur le net ! |
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Quoi de plus lassant que d'aller chercher un certificat de naissance ( de décès ou de mariage ) en Mairie. On jongle pour arriver aux heures d'ouverture, on fait la queue, on s'énerve souvent face à la lenteur de certains fonctionnaires...Bref, rien de sensationnel donc si on peut éviter tout ça, alors on le fait !
Je tape donc " extrait de certificat de naissance " sur google et en lien sponsorisé apparaît " Certificates on line ". Je ne me suis pas méfiée du tout...J'opte donc pour cette solution... Très vite je trouve ce que je cherche, site très clair, très fonctionnel presque aux couleurs de la France !. Je remplis en ligne le formulaire, paye 25 euros de frais de traitement et attend donc mon certificat sous 3 semaines.
Je reçois un mail de confirmation récapitulant ma demande et mentionnant le fait que je peux annuler ma demande dans les deux heures...Et là je me dis ' bizarre, dans les deux heures??? Pourquoi n'y a-t-il pas un délai légal de retracatation obligatoire ??
Je me rends alors directement sur le site de la Mairie ou je suis né ( pourquoi ne pas y avoir pensé avant ?!!). Et je vois que je peux demander le même certificat ( avec moins de champs à remplir !!) et que ce dernier pourrait m'être envoyé sous 8 jours sans aucun frais !!
Là j'enrage !
J'envoie donc un mail demandant d'annuler ma demande à 25 euros et leur demande comment ils osent faire payer un service gratuit ! ils me répondent :
NOUS CHARGEONS PARCE QUE NOUS FOURNISSONS UN SERVICE !!
IL EST PARFAITEMENT EXPLIQUE DANS NOTRE SITE WEB !
NEANMOINS, NOUS AVONS TRAITE UN REMBOURSEMENT.
Quelle amabilité ! Pas de bonjour, pas de formule de politesse, pas de signature. Et ils appellent cela un service ??? Quel service ?? Ou est le service fourni puisque des formulaires quasi identiques sont disponibles en ligne depuis le site des mairies de France !! Que l'on remplisse leur formulaire ou celui de la mairie concernée, où est la différence ???? 25 euros de différence !!
Un service pour les novices ou les pressés !! qui ne font pas attention et qui se font avoir à plates coutures !
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