Vous devez finir par me connaître un petit peu à la fin, et vous savez que je suis une fan inconditionnelle des ces petites flammèches qui selon le jour, le moment et l'humeur sont capables de vous créer une ambiance romantique, angoissante ou tout simplement reposante... Je veux bien entendu parler des bougies!

Elles et moi c'est une véritable Histoire (remarquez le H majuscule ;-)), et quelle joie je me suis faîte lorsque l'une de mes "cyber-amies", qui se reconnaîtra sans doute et que je salue au passage, m'a demandé d'aller visiter ce site!

Bougies.fr, au pluriel, à ne surtout pas confondre avec bougie.fr au singulier, je risquerais de leur porter préjudice et loin de moi cette idée!

Donc, commençons par le commencement ;-).

Il était une fois, non je plaisante, car en plus cet article est vraiment loin d'être un conte de fées ;-(.
Un beau matin, le sourire aux lèvres et la carte bleue à portée de main, je me suis rendue sur ce site toute gaie à l'idée de m'offrir une, voire quelques, bougies, on n'a qu'une vie il faut en profiter ;-))
Je tape www.bougies.fr, et tombe donc sur le site de Carol's bougies, un site qui d'emblée ne m'a pas plu. Tous les goûts et les couleurs sont dans la nature, certes, mais quand même, il y a certaines limites à ne pas dépasser de peur de faire fuir le cyber-client!
Mais bon, je m'accroche, essaye de passer outre les couleurs affreuses et le design du site, avec des ascenseurs partout si bien que l'on se perd dans les étages ;-((, et essaye tant bien que mal de découvrir leur collection.
La charte graphique est absente, les animations sont dignes d'un débutant (alors je sais bien qu'il faut commencer un jour mais quand même, à ce niveau là, on demande quelques conseils, c'est mieux!), la navigation comme je le disais est tout simplement pourrie, désolée je ne trouve pas d'autres mots. A voir comme cela, ce site à tout d'un site perso, mais bâclé et fait à la va-vite par des gens qui ont l'air simplement de se fiche des autres et de leurs avis.
En tous cas ça ne donne pas envie d'acheter du tout, c'est clair!

Mais je m'accroche et Aukou oblige ;-), je visite la boutique!
La belle affaire!
Certaines bougies, pour ne pas dire la plupart, sont proposées en ligne mais impossible de les acheter car trop fragiles! Problème de transport!
Je crois rêver, à quoi bon les mettre à la vente alors?
Je persiste, récidive pour une autre, et là, la photo de la bougie ne s'affiche carrément plus, je suis obligée de réactualiser ma page et... Je me retrouve sur la superbe page d'accueil!! Déjà qu'elle n'était pas agréable la première fois, mais me donner le plaisir de la revoir à nouveau, merci bien, je m'en serais volontiers passé!
Je continue mon expédition, presque punitive!, et enfin je trouve une bougie livrable, pas vraiment ce que je voulais mais bon, je clique sur "ajouter au panier", chouette je vais être débarrassée de ce test ;-)... Et...
"Erreur de Formulaire.
Veuillez réessayer plus tard."

Grrrrrrrr. Ah non là c'est trop fort!

Mais là c'est du harcèlement, ils sont en train de jouer avec mes nerfs!
Je visite la rubrique contact, sans commentaire, si ce n'est que le formulaire est misérable, et visite également, la rubrique "nous rejoindre", si vous voulez ouvrir une boutique Carols, n'hésitez pas, mais sans moi!
Enfin même si je n'ai pas pu passer commande, je peux vous dire que le paiement n'est pas sécurisé et je n'ai trouvé aucune indication sur ce dernier. A mon avis ce n'est pas bon signe du tout, même si ces gens là sont de bonne foi, le site lui ne m'inspire pas confiance du tout.

Je capitule et laisse tomber et c'est à ce moment là que l'idée m'est venue de les mettre dans le "Coup de Gueule".

Mais je me dois alors de peaufiner un peu ma critique, on est professionnelle ou on ne l'est pas!
Ma cyber-amie, toujours la même, m'a quelque peu aidée pour ce qui suit!

Ce site manque d'inspiration vous l'aurez déjà compris mais lorsque l'on est dans ce cas de figure, on ne va pas combler son manque d'imagination en "piquant" les bonnes idées des autres, ou alors on le fait intelligemment ;-).
Quelques exemples...
Sur un site que je connais bien, il est écrit :
• le "web de toutes les bougies", sur le leur il est écrit " le Meilleur du Web de la Bougie"
• "La bougie du Millénaire", sur le leur il est écrit "Bienvenue dans le troisième millénaire"
• "Le plus de X (je préfère ne pas les citer mais les intéressés, eux, sauront de qui je parle!!), sur le leur il est écrit "le plus de Carol's"
Vous n'y verriez que du feu, vous?

De plus l'historique de la bougie (dans leur page : bougies pratiques) et leur "lexique" sont des simples "copier-coller" de cette cyber-boutique X que j'aime tant!

Allez, arrêter un peu on se croirait encore en maternelle!
Je veux bien que l'on s'inspire des sites au top en la matière mais faîtes-le au moins discrètement, je vous en prie. Les internautes ne sont pas dupes non plus vous savez! Les idées ne manquent pas pour étoffer un site comme le vôtre mais encore faut-il se creuser un peu les méninges. Il y a des professionnels à votre service pour cela vous savez ;-). J'en connais d'excellents ;-)).

Bref, donc je suis encore furieuse et frustrée en écrivant ce coup de gueule.
J'espère sincèrement que ce dernier les fera réagir pour le confort de tous les internautes.
En tous cas j 'aurai essayé !

Je ne vous conseille pas ce site mais allez au moins y jeter un coup d'œil, les fautes à ne pas commettre sont toutes ici !
Bon courage !

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