Un coup de gueule pas très virulent mais un cri quand même ce mois-ci contre T-Shirt Avenue!
7/10
Test réalisé en Février 2002

Pour vous le présenter rapidement, il s'agit d'un site de vente en ligne de tee-shirts, plutôt humoristiques. Leur humour est grinçant, moi en tous cas j'aime bien et j'étais vraiment ravie de les tester!! D'autant plus qu'à de nombreuses reprises j'avais reçu de leur part des mail de pub vantant leurs produits ;-).

Le choix n'a pas été très dificile et j'étais ravie de voir que les tee-shirts se faisaient en grande taille, XXL pour ne rien vous cacher, ayant dans mon entourage un grand et fort personnage!!! En plus les frais de ports sont offerts, toujours bon à prendre!
Bref, ma commande en ligne s'est bien passé, sans aucun soucis.
Jusque que là, pas de problème.

Puis, quelques jours après ma commande, je reçois un mail me disant que l'un des deux tee-shirts commandés n'est plus disponible en XXL ;-(, que je veuille bien leur donner d'autres instructions de commande.
Pour moi c'était clair, pas de taille XXL, donc annulation de la commande.
On me renvoie un mail en me disant que tel tee-shirt, un autre modèle, est superbe et que ce dernier est disponible en XXL.
Je rétorque que je ne prendrai que le tee-shirt commandé disponible en XXL et que celui proposé ne m'intéresse pas.
On me répond que vu que j'ai payé 2 tee-shirts, il leur faut m'envoyer 2 tee-shirts.
Ah ben oui la belle affaire, je n'y avais pas pensé dis donc!!! Non mais quand même cela me paraissait pourtant simple. Ils ne l'ont plus en stock donc il m'envoie le tee-shirt disponible et le remboursement pour l'autre, non?
Et là plus de réponse de leur part. Je pense donc avoir été assez explicite et attend ma commande. Puis rien. Quelques jours après, on m'appelle au téléphone pour ce différent. On me dit qu'il n'y a eu aucune réponse au premier mail envoyé et que donc ils attendent de mes nouvelles pour cette fameuse commande. Je rétorque qu'ils font erreur et énumère les différents échanges de mails eu entre eux et moi cette fameuse journée. On me dit que le dernier mail n'a pas été reçu, celui dans lequel je demandais le remboursement, évidemment! Comme par hasard. Mais bon, passons.
Je leur explique donc que je préfère être remboursée et là je m'entends dire qu'étant donné que j'ai payé en carte bleue il y aura trois mois de délais pour le remboursement. C'est comme ça et c'est soi-disant écrit dans leurs conditions de vente. J'y suis allée après coup et n'ai rien vu d'écrit de tel. Bref, et puis on insiste en me disant que le tee-shirt existe en XL et que comme il taille grand, il devrait aller quand même. On va même jusqu'à me demander les mensurations du personnage en question dont je vous parlais plus haut. Et l'on m'affirme que le XL ira. Je refuse et on me propose alors d'envoyer le premier tee-shirt, le XXL et de vérifier la taille... Enfin je vais pouvoir avoir mon tee-shirt, un miracle!

Il arrive par courrier 48 heures après. Il va parfaitement bien et j'ai donc prévenu que je demandais le remboursement du second tee-shirt, le XL étant sans aucun doute trop petit. Et puis plus aucune nouvelle depuis, d'ici à ce qu'ils n'aient pas reçu le mail ;-)).
Affaire à suivre.
Mais je trouve leur façons de faire un peu trop légères et sur les nombreux problèmes de remboursement que j'ai eu, jamais je n'ai rencontré un tel cas!

PS : Petit rectificatif.
Comme à mon habitude, j'ai averti ce site de sa présence sur Aukou et, après vérification minutieuse, les délais de remboursement sont bien énoncés dans les mentions légales et ils sont de 4 mois!
En outre, et là j'ai apprécié, ils m'ont envoyé un mail me proposant de commander n'importe quel t-shirt en échange de mon avoir, même pour un montant supérieur. Mais l'aurait-il fait si je n'avais pas été la webmastrice de ce site ??
Allez, sans rancune ;-))

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